Как давний пользователь Sonos, я должен сказать, что это настоящие американские горки эмоций! Как раз в тот момент, когда я подумал, что моя домашняя аудиосистема достигла своего пика благодаря элегантной звуковой панели Arc, новость о потенциальном преемнике была встречена кривым шаром — приложением, которое нуждается в серьезном уходе.
По словам генерального директора, Sonos решила отложить запуск двух важных продуктов, выпуск которых первоначально планировался на конец этого года, вместо этого сосредоточившись на улучшении функциональности и пользовательского опыта своего приложения.
Во время обсуждения прибыли за третий квартал генеральный директор Sonos Патрик Спенс выразил инвесторам свое личное разочарование, поскольку в первые три квартала года компания показала хорошие результаты. Однако ему пришлось скорректировать ожидания на четвертый квартал из-за трудностей, возникших с нашим недавно разработанным приложением.
В мае Sonos представила свое обновленное приложение с настраиваемыми домашними экранами и более индивидуальными возможностями прослушивания, но вскоре пользователи обнаружили, что в приложении отсутствуют важные функции и что оно страдает различными сбоями. Недовольные клиенты в социальных сетях раскритиковали приложение как «регрессивный» шаг за прекращение управления списками воспроизведения, сигналов тревоги и других функций.
Из-за проблем, возникших с приложением, глава Sonos объявил, что запуск двух важных продуктов, один из которых, возможно, был следующей версией их флагманской звуковой панели Arc, как сообщает The Verge, был отложен, чтобы сконцентрироваться на улучшении качества компании. программное обеспечение.
Спенс сказал инвесторам:
Спенс заявил, что производительность приложения препятствует текущим продажам продукта, и он считает, что крайне важно в первую очередь расставить приоритеты в решении проблемы приложения. Это подразумевает отсрочку запланированного запуска крупных новых продуктов в четвертом квартале до тех пор, пока наше приложение не обеспечит тот высококачественный опыт, который мы, наши клиенты и наши партнеры ожидаем от Sonos. Хотя это решение может снизить наши прогнозы продаж на четвертый квартал, Спенс считает, что в долгосрочной перспективе оно проложит путь к более успешным будущим продуктам.
Спенс еще раз подробно изложил свой план будущих функций, как упоминалось в его извинениях перед пользователями в прошлом месяце, при этом Sonos намеревается выпускать обновления каждые две недели. По графику ожидается, что тревоги будут устранены в сентябре, а режим редактирования плейлиста и настройки очереди будут реализованы либо в сентябре, либо в октябре.
- Практический опыт с новыми наушниками Sonos «Ace»
Спенс подчеркнул, что вся команда стремится улучшить свои отношения с клиентами и партнерами путем постоянного улучшения приложения. Он подтвердил свою приверженность решению текущих проблем, заявив, что это его главный приоритет, и он не остановится, пока эти проблемы не будут решены, а клиенты снова не похвалят Sonos.
Смотрите также
- Главные приглашенные звезды 14-го сезона «Голубой крови» избалованы Донни Уолбергом
- Владельцы MacBook с неисправной клавиатурой-бабочкой начнут получать выплаты
- Обзор второго сезона «Патинко»: знаменитая драма возвращается, но разочаровывает
- Vecna: Eve of Ruin — десерт для тех, кто полакомился DnD 5e
- Где сделать предзаказ Cyberpunk: Edgerunners Mission Kit
- Функция совместного использования игр Steam Families теперь доступна всем пользователям Steam
- Объявлено отсрочкой до февраля 2025 г.
- Гурман: Завтра Apple Watch Ultra 3 не будет, Ultra 2 в черном цвете, скорее всего
- Что дразнят после титров первого сезона «Людей Икс 97» и почему фанаты Marvel сходят с ума
- Руководство по первому потомку – все рекомендуемые модули
2024-08-08 18:00