Должна ли Apple убить Siri и начать все сначала?

С момента своего дебюта в 2011 году Siri, виртуальный помощник Apple, рекламировался как меняющий правила игры в том, как мы взаимодействуем с нашими устройствами. Он был представлен как начало новой фазы взаимодействия человека с компьютером, предлагающей удобную для пользователя систему голосовых команд для получения информации, планирования встреч, отправки сообщений и многого другого. Цель была амбициозной: карманный личный помощник, который мог бы легко интерпретировать и реагировать на широкий спектр голосовых инструкций с точностью и аккуратностью. Однако для некоторых пользователей реальность оказалась иной.

За последние несколько лет интерес к Siri заметно снизился. Хотя Apple продолжает предоставлять обновления и улучшения, Siri отстает от своих конкурентов. С появлением продвинутых чат-ботов и языковых моделей с искусственным интеллектом недостатки Siri стали еще более очевидными. Такие проблемы, как непонимание команд и отсутствие понимания контекста, не только затрудняют использование Siri, но и вызывают у пользователей чувство раздражения, а не помощи. Постоянное снижение производительности вызывает беспокойство: следует ли Apple прекратить использование Siri и начать заново?

Родовые муки Сири

Истоки Siri в Apple восходят к ранним экспериментам Apple по взаимодействию человека с компьютером около тридцати лет назад. Apple попросила команду создать видео, показывающее будущее взаимодействие между людьми и компьютерами с помощью речи. В этом видео под названием «Навигатор знаний» профессор взаимодействует с виртуальным помощником для выполнения повседневных задач и исследований. В одном случае профессор попросил ассистента найти публикацию пятилетней давности. Ассистент показал статью 2006 года, подразумевая, что видео было снято в сентябре 2011 года.

В какой-то момент видео вызвало критику за явное преувеличение того, чего виртуальный помощник может достичь в ближайшем будущем. Однако это вызвало интерес к трем новаторам: Адаму Чейеру, Дагу Киттлаусу и Тому Груберу, которые работали в SRI International, исследовательском центре, финансируемом DARPA в Менло-Парке, Калифорния. Эти пионеры возглавили разработку искусственного интеллекта для виртуальных помощников, что привело к созданию Siri. Имя Siri выбрал Киттлаус, вдохновленный норвежским коллегой с таким же именем. Название Siri происходит от древнескандинавских слов, означающих «победа» и «красота».

In February 2010, Kittlaus launched Siri as an app on Apple’s App Store. Steve Jobs soon began playing with the app and was impressed with how it allowed the user to search the internet by voice. A few weeks later, Apple acquired the start-up. Siri’s AI backend was in place, while its voice recognition technology would be supplied by Nuance Communications. Apple subsequently released its Siri virtual assistant (in beta) for the iPhone 4S in October 2011, just one month later than the fictional future in which Knowledge Navigator had been originally envisioned.

Вымысел против реальности

Apple представила Siri как нечто большее, чем обычный инструмент; это был умный помощник, готовый решать за вас различные задачи. От создания напоминаний, отправки сообщений, совершения звонков до поиска информации в Интернете — Siri стремилась упростить эти действия с помощью одной голосовой команды. В то время эквивалента не было, и первые результаты были примечательными. Однако основополагающее обязательство выходило за рамки понимания ваших инструкций; Siri тоже была создана, чтобы учиться у вас. Со временем он станет более эффективным и адаптированным к вашим потребностям.

Должна ли Apple убить Siri и начать все сначала?
Обычный Обновления iOS за прошедшие годы помогли сделать Siri более эффективной и реализовать свое первоначальное обещание. Всякий раз, когда появляется новая функция iOS, Apple обычно гарантирует, что она работает с Siri, и в наши дни ее можно использовать для идентификации песен, прокладки маршрутов, отправки денег через Apple Pay и управления продуктами HomeKit, и это лишь некоторые из ее функций. навыки. В 2021 году Apple объявила, что Siri по умолчанию будет работать в автономном режиме — когда это возможно, она будет обрабатывать запросы пользователей на устройстве с тем же качеством распознавания речи на сервере.

Должна ли Apple убить Siri и начать все сначала? < br/>Однако даже сейчас помощник, который должен был понимать контекст и расти вместе с пользователем, по-прежнему сталкивается с серьезными проблемами с контекстом, пониманием и интеграцией, независимо от того, пингует ли он серверы Apple или обрабатывает запросы локально. Многие владельцы устройств Apple часто говорят, что у них проблемы даже с базовыми командами. Действительно, многие пользователи считают, что, по крайней мере в некоторых областях, возможности Siri со временем ухудшились, особенно после выхода iOS 17.

Поразительно, насколько плохо он сейчас работает. Даже задачи, которые раньше выполнялись гладко, например, попросить Siri отправить текстовое сообщение, работают нестабильно. Иногда она просит подтверждение использования номера телефона или электронной почты, а иногда вместо этого пытается позвонить. Такое разочарование.

Michael Tsai’s blog has done a good job of recording users’ more recent frustrations with Siri. Here are just a handful of serial issues some users have recently reported:

Установка таймеров вместо будильников.
Неумелые запросы музыки (даже для покупок, к которым у Siri есть локальный доступ).
Задержка ответов при быстром подключении к данным.
Глупые ответы на запросы конверсии.
Создание заметок вместо напоминаний.
Подтверждение запросов без каких-либо действий по ним.
Перегруженная пунктуация при диктовке.
Невозможность последовательного управления смарт-устройствами.

Список на этом не заканчивается. Однако действительно ли Siri становится менее умной? Возможно, многие проблемы возникают из-за нетрадиционных вариантов использования или чрезмерных требований в эпоху продвинутых чат-ботов, основанных на массивных языковых моделях. Вспомните точку зрения Уолта Моссберга в 2016 году для The Verge:

До приобретения Apple Siri добилась значительных успехов на пути к тому, чтобы стать универсальным цифровым помощником, способным взаимодействовать с различными сервисами, несмотря на то, что ее разработал небольшой стартап со скудными ресурсами. Однако после приобретения Apple выяснилось, что Siri была отодвинута в угол, ей разрешено выполнять только несколько основных функций, таких как предоставление обновлений погоды, спортивных результатов, рекомендаций фильмов и ресторанов, а также управление работой устройства.
Siri часто делает ошибки, не отвечает или испытывает трудности с их выражением. В таких случаях она отображает результаты поиска в Интернете, что может быть неудобно, если вы не можете просмотреть их в данный момент.

Многие пользователи согласятся, что за последние восемь лет мало что изменилось.

Надежды ИИ на горизонте

Сообщается, что Apple работает над значительным обновлением программного обеспечения iOS 18, которое может предоставить Siri расширенные возможности искусственного интеллекта. Эти новые функции, называемые «генеративным искусственным интеллектом», привлекли значительное внимание с момента запуска OpenAI ChatGPT в конце 2022 года. Этот чат-бот генерирует человеческие ответы, которые могут отвечать на вопросы и следовать подсказкам с удивительной детализацией. OpenAI также занялась созданием инструментов генеративного искусственного интеллекта для изображений и видео.

Должна ли Apple убить Siri и начать все сначала?
Один из источников предположил, что Apple планирует использовать модели для большого языка, чтобы полностью обновить Siri и превратить ее в «идеального виртуального помощника». Слухи предполагают, что улучшения могут заключаться в улучшении естественных возможностей общения (возможно, благодаря улучшенному микрофону iPhone) и улучшенной персонализации пользователей. Ожидается, что новая функциональность будет доступна на всех устройствах, поэтому Siri сможет сохранять информацию о разговорах с одного устройства на другое. По словам Марка Гурмана из Bloomberg, одна из особенностей, которые разрабатывает Apple, — это улучшенное взаимодействие между Siri и приложением «Сообщения», которое позволит Siri более эффективно автоматически заполнять предложения и отвечать на сложные вопросы.

Более современные источники предполагают, что Apple не будет представлять собственного чат-бота с генеративным искусственным интеллектом. Вместо этого Apple, как сообщается, изучила возможность партнерства с такими фирмами, как Google, OpenAI и Baidu, для разработки решений в области генеративного искусственного интеллекта. Однако, согласно отчетам Гурмана, первоначальные функции искусственного интеллекта iOS 18 будут работать в автономном режиме без необходимости использования облачных серверов.

Подвинься, Сири?

Возможно ли, что внедрение совершенно новой версии виртуального помощника Apple, несмотря на проблемы, с которыми Siri сталкивалась в прошлом, можно облегчить, дав ей новое имя и изображение, чтобы отличить ее от предыдущих выпусков?

Некоторые технические эксперты предложили превратить Siri в совершенно новый бренд. Джош Джонсон прямо заявил: «Я считаю, что Apple следует отказаться от бренда Siri. Похоже, широко распространено мнение, что он просто не на должном уровне». Вместо этого он рекомендует представить помощника с поддержкой LLM под новым именем, чтобы начать все заново и дистанцироваться от текущего неблагоприятного имиджа Siri.

Тай Белайл выступает за существенные изменения, комментируя: «Я считаю, что Apple должна представить впечатляющую «новую и улучшенную версию Siri», но, учитывая, насколько синонимом стало слово «Siri», им, возможно, придется вместо этого рассмотреть возможность принятия другого имени». Он также подчеркивает преимущества нового прозвища, такие как минимизация непреднамеренных активаций, что может быть распространенной проблемой для таких коротких имен, как «Siri».

Должна ли Apple убить Siri и начать все сначала? < br/>Точка зрения Джона Грубера подчеркивает важность первого впечатления и долгосрочные последствия неудовлетворительной работы Siri: «Первое впечатление действительно имеет значение, но в случае Siri это более чем десятилетний жизненный опыт». Если Apple значительно улучшила свою голосовую технологию, утверждает он, ее следует представить под новым брендом, чтобы обозначить полный разрыв с прошлым.

Сторонники ребрендинга Siri приводят веские аргументы, однако Apple необходимо учитывать потенциальные риски. Siri является важной частью системы Apple и пользуется мировым признанием. Отказ от названия может привести к путанице и недовольству пользователей, которые к нему привыкли. Однако Siri приобрела репутацию объекта шуток, что может негативно отразиться на ее имидже. Внедрение новой личности и образа помощника могло бы помочь улучшить репутацию Siri, но Apple должна гарантировать, что любой новый продукт выполняет свои обещания, чтобы предотвратить еще одну ошибку, которая может еще больше навредить бренду.

Что вы думаете о Siri и ваших личных встречах с ней? Улучшилась ли его эффективность с тех пор, как программное обеспечение Apple усложнилось, или она имеет тенденцию к снижению? Поделитесь своими мыслями ниже.

Смотрите также

2024-04-18 17:23